Es una primera toma de contacto inmediata, flexible y directa sobre cómo podría ser la resolución de tu caso, esto es la posibilidad de conocer las vías disponibles para avanzar lo que podría ser el escenario en el que posteriormente diseñaré la estrategia que se  adapte a tus circunstancias y que con este primer paso tendrás los datos que necesitas para tomar la decisión sobre el inicio formal de la gestión.